Hôm nay tôi nhận được một case khách hàng sử dụng mã nguồn Mautic, khi ở host này chạy bình thường nhưng khi chuyển sang host khác thì gặp lỗi với thông báo như bên dưới.
The site is currently offline due to encountering an error. If the problem persists, please contact the system administrator. System administrators, check server logs for errors.
Về lỗi này thì ở diễn đàn Mautic có thảo luận rất nhiều tuy nhiên những web mà tôi xử lý đều có điểm chung là sau khi chuyển server bị lỗi. Do khác user.
Khi xem qua log thì báo Unable to create the "cache" directory như vậy là website không thể tạo được thư mục cache hoặc không truy cập được tới thư mục cache này.
Cách xử lý The site is currently offline due to encountering an error
Bây giờ bạn truy cập vào thư mục app/config và mở file local.php lên. Trong file này sẽ là nơi bạn khai báo cấu hình Database đó.
Bạn để ý 3 dòng sau, 3 dòng này sẽ khai báo đường dẫn cache,log và tmp. Mình chắc một điều rằng khi chuyển server bạn chỉ tập trung thay đổi Database và 3 đường dẫn này sẽ bị bỏ xót.
Bạn hãy thực hiện thay đổi user ở vị trí sao cho dẫn đến được thư mục cache,log và tmp.
'cache_path' => '/home/xwmusjyx/email.dotrungquan.info/app/../var/cache',
'log_path' => '/home/xwmusjyx/email.dotrungquan.info/app/../var/logs',
'tmp_path' => '/home/xwmusjyx/email.dotrungquan.info/app/../var/tmp',Sau khi thay đổi hoàn tất bạn truy cập lại vào website và kiểm tra kết quả nhé. Như trường hợp của mình là sai user, đường dẫn.
Chúc bạn thực hiện thành công.